Лінія підтримки

Якщо ви стали жертвою або свідком насильства, домагання чи неправомірної поведінки працівниками або волонтерами Червоного Хреста Ісландії, ви можете подати скаргу, скориставшись нашою Лінією підтримки.

Подання скарги

Ви можете подати скаргу за посиланням тут. Ви можете подати скаргу анонімно або зазначивши свої персональні дані. Будь-який випадок шахрайства, переслідування, жорстокого поводження, порушення прав дітей за участі співробітників або волонтерів Червоного Хреста Ісландії підлягатимуть ретельному розгляду. Навіть якщо ви подасте скаргу від свого імені, це не обмежить ваш доступ до послуг Червоного Хреста Ісландії. Під час розгляду скарги, ми візьмемо до уваги ваші потреби. Ваша безпека та конфіденційність будуть для нас пріорітетом. Форма для подання скарги наявна онлайн англійською мовою, однак ви можете заповнити її українською мовою, якщо бажаєте.

Що відбудеться після того, як ви подали скаргу?

Кожна скарга підлягає ретельному розгляду. Працівники, що розглядатимуть вашу скаргу є висококваліфікованими професіоналами та адаптують процес розгляду до ваших потреб. Кожна скарга отримає «реєстраційний номер», який допоможе уникнути ідентифікації ваших персональних даних.

Червоний Хрест вірить у вашу добросовісність. Навіть якщо розслідування не виявить порушення доброчесності працівником чи волонтером Червоного Хреста, ви матимете доступ до наших послуг під час і після процесу розгляду скарги.

• Ви можете прочитати більше про наші зобов’язання та принципи за посиланнями тут та тут.

Повідомлення про неправомірну поведінку працівниками інших установ

Якщо ви стали жертвою або свідком неправомірної поведінки працівника державної установи, який не є працівником або волонтером Червоного Хреста, будь ласка, повідомте про це за посиланням тут.

Скарги на працівників інших установ, що не є частиною Червоного Хреста Ісландії, не будуть розглядатись нашою командою та ми не можемо представляти вас у таких справах.